早上拨打“12349”养老服务热线，预订两斤小米和一瓶滴眼液，下午4点养老服务中心的工作人员就把货送到了家里。洛阳市涧西区重庆路办事处第三社区83岁老人王曼英高兴地说：“智慧养老就是好，在家就能享受到各种便民服务，省事又省心。”
1月19日，洛阳市民政局局长张书卿在全省民政工作会议上发言说：“让专业的人，干专业的事。”洛阳市通过政府购买服务的方式，委托民资建设运营“12349”居家养老服务信息平台，已有83万名老人像王曼英一样“入网”，享受由服务中心提供的“互联网+上门服务”“互联网+健康管理”“互联网+老年金融”等智慧养老服务。
去年，省政府出台《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》等政策性文件，以洛阳市民政局为代表的各级民政部门，通过“放管服”改革，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发市场活力，用市场“这只看不见的手”有效解决了养老资源分配不均、养老服务水平不高等突出问题。目前，全省养老机构发展到3200多家，每千名老人拥有床位33.2张，建成城市社区养老服务设施1845个、农村幸福院8639个。养老服务、医疗卫生服务加速融合，医养结合机构发展到260多家。
今年我省将继续推进健康养老产业转型发展，加强健康养老产业示范园区（基地）建设，深化养老服务业“放管服”改革，促进医养结合，发展智慧养老服务新业态，落实养老服务优惠扶持政策，新增养老床位2万张。
同时，今年我省还将大力发展社区居家养老服务，加大政策支持、资金投入力度，落实社区养老服务设施配建规定，新建社区日间照料中心500个，有效改善养老供给，推动全省养老消费。
省民政厅厅长鲍常勇说：“现在的养老模式是‘9073’，即90%的老人居家养老、7%的老人在社区养老、3%的老人进机构养老。社区养老是今年我们工作中要抓的重点、打造的亮点、突破的难点。”
